2024年1月10日，工業(yè)和信息化部信息通信管理局組織召開《促進數(shù)字技術(shù)適老化高質(zhì)量發(fā)展工作方案》（以下簡稱《工作方案》）全國宣貫部署電視電話會議，總結(jié)數(shù)字技術(shù)適老化工作主要成效，解讀《工作方案》重點內(nèi)容，交流地方及企業(yè)先進經(jīng)驗做法，部署全系統(tǒng)進一步提高認(rèn)識、狠抓落實，推動數(shù)字技術(shù)適老化由“從無到有”向“從有到優(yōu)”邁進，構(gòu)建信息通暢、體驗舒適、人民滿意的無障礙環(huán)境。

近年來，在部黨組的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，全系統(tǒng)、全行業(yè)堅決貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的重要指示精神，團結(jié)協(xié)作、銳意進取、守正創(chuàng)新，推動形成政府引導(dǎo)、多方協(xié)同、供給豐富、服務(wù)便捷的發(fā)展格局，取得四大突破性成效。制度方面“由零散到統(tǒng)一”，先后印發(fā)實施多項政策文件，指導(dǎo)制定多項首創(chuàng)性、引領(lǐng)性適老標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，構(gòu)建形成統(tǒng)籌規(guī)劃、部省聯(lián)動的長效工作機制，適老化發(fā)展基礎(chǔ)更加堅實牢固；供給方面“由寬泛到精準(zhǔn)”，2577家與老年人生活密切相關(guān)的網(wǎng)站和手機App完成改造，超過1.4億臺智能手機、智能電視完成功能優(yōu)化，“一鍵呼入人工客服”尊老專線累計服務(wù)超過3億人次，適老化產(chǎn)品服務(wù)更加貼心可及；技術(shù)方面“由單一到多維”，5G視頻客服、“揮一揮”驗證碼、“養(yǎng)老助餐數(shù)字化”等新技術(shù)、新方案持續(xù)涌現(xiàn)，“智慧健康養(yǎng)老”“智慧旅游”等跨領(lǐng)域、跨行業(yè)應(yīng)用場景愈加豐富，適老化產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭更加強勁有力；宣傳方面“由淺層到深入”，部省兩級評選的優(yōu)秀案例有效推廣先進經(jīng)驗，各地方、各企業(yè)組織的“手機課堂”“反詐主題講座”等活動熱烈開展，適老化產(chǎn)品服務(wù)為老年人所感、所知、所用，全社會共建適老化的氛圍更加熱烈濃厚。

會議強調(diào)，各單位、各企業(yè)要提高政治站位，深入貫徹習(xí)近平總書記重要指示精神，全面落實《無障礙環(huán)境建設(shè)法》要求，進一步增強大局意識和責(zé)任意識，落實落細(xì)《工作方案》各項任務(wù)，讓老年人在數(shù)字生活中的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。要牢記“人民至上”，深刻認(rèn)識推進數(shù)字技術(shù)適老化工作的重要性與緊迫性，錨定老年人對美好數(shù)字生活的向往，趟出一條適宜于我國國情的適老化發(fā)展道路。要聚焦任務(wù)主線，圍繞“固根基、強供給、優(yōu)服務(wù)、促產(chǎn)業(yè)”等方面，加強前瞻性思考與全局性謀劃，強化任務(wù)科學(xué)統(tǒng)籌調(diào)度，切實推動各項任務(wù)舉措落到實處取得實效。要強化協(xié)同聯(lián)動，加強橫向協(xié)作，縱向一貫到底，構(gòu)建各部門齊抓共管、各環(huán)節(jié)有序貫通、全社會共同參與的工作格局，合力解決發(fā)展中遇到的新問題。要加強跟蹤問效，深入一線評估察看工作進展，將老年人的滿意度作為任務(wù)落實效果的“第一標(biāo)尺”，舉一反三解決政策落實堵點，助推全系統(tǒng)數(shù)字技術(shù)適老化工作再創(chuàng)佳績。

各省（自治區(qū)、直轄市）通信管理局、工業(yè)和信息化主管部門負(fù)責(zé)同志，中國信息通信研究院負(fù)責(zé)同志，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會有關(guān)同志，各基礎(chǔ)電信企業(yè)及重點互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、終端企業(yè)代表及部有關(guān)司局同志共700余人在主會場和分會場參加會議。